Automaattinen Vastauspalvelu tarjoaa asiakkaille parempaa asiakaspalvelun laatua. ”Puhelinvaihteessamme on nyt ruuhkaa, olkaa hyvä ja odottakaa sulkematta puhelinta.” Tuttu tilanne jokaiselle ruuhkaiseen puhelinvaihteeseen soittajalle. Tiedotteen jälkeen alkaa odotusääni, joka vain jatkuu. Tai sitten asiakkaan puhelua siirretään osastolta toiselle ja mahdollisesti takaisin vaihteenhoitajalle, jolle asiansa saa selittää vielä kerran. Tässä vaiheessa moni sulkee puhelimen ja soittaa toiseen yritykseen. Automaattinen Vastauspalvelu tarjoaa ratkaisun tähän ongelmaan.
Comentarios