Asiakaspalvelu-järjestelmä ammattilaisille
LeadDesk Solutions tarjoaa kaikki viestiliikenteen ja yhteyksien hallintaan liittyvät palvelut. Palvelumme skaalautuu tarpeidesi mukaan ja on operaattori- ja päätelaiteriippumaton.
LeadDesk Solutionsin yhteydenotto- ja asiakaspalvelujärjestelmät ovat lukuisten yritysten ja yhteiskunnallisten organisaatioiden valinta. Palvelumme soveltuu joustavuutensa ansiosta mihin tahansa toimintaympäristöön. Luotettavuutensa ansiosta LeadDesk Solutions palvelee suomalaisia yhteiskunnalle kriittisissä järjestelmissä vuoden jokaisena päivänä.
Kontaktit
Välittömät yhteydenottokanavat
Epäsuorat yhteydenottokanavat
Järjestelmä
Lopputulos
LeadDesk Solutionsin alustalla voit palvella asiakkaitasi sosiaalisen median sekä perinteisten viestintäkanavien kautta. Kaikki yhteydenotot kirjautuvat siististi LeadDesk Solutionsin kehittyneeseen palvelunhallintajärjestelmään. Täsmällinen raportointi takaa vahvan tuen asiakaspalvelun kehittämiseen.
LeadDesk Solutionsin puhelinkanavat ovat alan nopeimmat. Turhauttavan jonotuksen sijaan asiakkaasi ohjataan nopeasti ja vaivattomasti oikealle asiakaspalvelijalle tai jättämään yhteydenottopyyntö.
Järjestelmämme on alan luotetuimpia ja sillä tuetaan Suomen kriittisiä järjestelmiä vuoden jokaisena päivänä.
-
Nopeimmat puhelunsiirrot
-
Monipuolinen raportointi
-
Teknisesti kehittynyt
-
Helppo ja kustannustehokas
-
Laajasti kustomoitavissa
-
Useampi kontakti päivää kohden
-
Asiakastyytyväisyys paranee
-
Yhtään asiakaskontaktia ei menetetä
-
Työtyytyväisyys paranee
Referenssit
"Olemme hyvin tyytyväisiä, asiakaspalvelumme on tehostunut ja pystymme entistä paremmin palvelemaan asiakkaitamme."
- Eija Järvelä, Lääkärikeskus Gyneko
Gyneko on oululainen naisten terveyteen keskittyvä lääkäriasema. He ovat olleet LeadDesk Solutionsin asiakkaina jo 5 vuotta.
"Ruuhka-aikoinakin asiakkaiden palvelu on sujuvaa. Valitukset siitä, että asiakkaat eivät pääse puhelinpalveluun, ovat loppuneet LeadDesk Solutionsin järjestelmän käyttöönoton myötä."
-Maritta Schavikin, asuntopalvelupäällikkö."
Sivakka-konserni otti vuonna 2014 käyttöön LeadDesk Solutionsin call center ja automaattinen vastauspalvelu -järjestelmät.
"Olemme käyttäneet TaxiConnectia kymmenen vuotta ja suorittaneet yli 11 miljoonaa puhelua sillä. Olemme erittäin tyytyväisiä järjestelmään. Se on parantanut asiakaspalvelua ja pienentänyt käyttökustannuksia."
-Mauri Puolakanaho, toimitusjohtaja
Oulun Aluetaksi Oy valitsi vuonna 2003 LeadDesk Solutions Oy:n automaattisen call centerin parantamaan omaa palveluaan.
"Automaattinen Vastauspalvelu on merkittävästi helpottanut teknisen tuen saavutettavuutta. Pystymme myös ruuhka-aikana palvelemaan asiakkaita laadukkaasti. Koti- ja ulkomaan myynnin liikkuvat henkilöt käyttävät myös automaattista vastauspalvelua ja ovat asiakkaiden tavoitettavissa 24/7 myös liikkeellä ollessaan"
- Veikko Ylimartimo, Tekninen johtaja, Tosibox Oy
Maailman ensimmäisen Plug & Go etäyhteyslaitteen kehittänyt Tosibox on ottanut käyttöön automaattisen vastauspalvelun.
"Asiakkaamme ovat tyytyväisiä parantuneesta palvelusta. Käyttökeskuksen toimintaan ja asiakaspalvelun nopeuteen tuo parannusta tiedotteiden automaattinen siirtyminen puhelinpalveluun. Vikapalvelun ruuhkautuessa asiakas voi myös jättää puheviestin ja tulleiden puheluiden numerotiedot saadaan raporteista esiin, jolloin voidaan asiakaspalvelun laatua varmistaa eikä asiakkaan yhteydenotto jää huomaamatta."
-Matti Lehto, käyttöpäällikkö
Automaattinen häiriöinfo otettiin käyttöön Oulun Energialla vuonna 2003.
Yhteistyössä:
Ota yhteyttä
Juha Tehikari
Etelä-Suomi
Myyntiedustaja
Sote-ala (NISPA)
+358 50 3227 010
Tero Lepistö
Director
LeadDesk Solutions
+358 50 4041 346
Petri Kalliokoski
Pohjois-Suomi
Myyntiedustaja
Sote-ala (NISPA)
Energiasektori
+358 45 1103 663
Antti Luoto
Tuotepäällikkö
+358 40 301 2341
Konetie 20, 90620, Oulu, Finland
Tukipalvelu: +358 20 1404 333