Asiakaspalvelu-järjestelmä ammattilaisille

LeadDesk Solutions tarjoaa kaikki viestiliikenteen ja yhteyksien hallintaan liittyvät palvelut. Palvelumme skaalautuu tarpeidesi mukaan ja on operaattori- ja päätelaiteriippumaton.

 

LeadDesk Solutionsin yhteydenotto- ja asiakaspalvelujärjestelmät ovat lukuisten yritysten ja yhteiskunnallisten organisaatioiden valinta. Palvelumme soveltuu joustavuutensa ansiosta mihin tahansa toimintaympäristöön. Luotettavuutensa ansiosta LeadDesk Solutions palvelee suomalaisia yhteiskunnalle kriittisissä järjestelmissä vuoden jokaisena päivänä.   

Kontaktit

Välittömät yhteydenottokanavat

Epäsuorat yhteydenottokanavat

Järjestelmä

Lopputulos

LeadDesk Solutionsin alustalla voit palvella asiakkaitasi sosiaalisen median sekä perinteisten viestintäkanavien kautta. Kaikki yhteydenotot kirjautuvat siististi LeadDesk Solutionsin kehittyneeseen palvelunhallintajärjestelmään. Täsmällinen raportointi takaa vahvan tuen asiakaspalvelun kehittämiseen.

LeadDesk Solutionsin puhelinkanavat ovat alan nopeimmat. Turhauttavan jonotuksen sijaan asiakkaasi ohjataan nopeasti ja vaivattomasti oikealle asiakaspalvelijalle tai jättämään yhteydenottopyyntö.

Järjestelmämme on alan luotetuimpia ja sillä tuetaan Suomen kriittisiä järjestelmiä vuoden jokaisena päivänä.  

palvelut_contact_centre@2x.png
palvelut_call_centre@2x.png
frontpage_jarjestelma@2x.png
frontpage_lopputulos@2x.png
  • Nopeimmat puhelunsiirrot

  • Monipuolinen raportointi

  • Teknisesti kehittynyt

  • Helppo ja kustannustehokas

  • Laajasti kustomoitavissa

  • Useampi kontakti päivää kohden

  • Asiakastyytyväisyys paranee

  • Yhtään asiakaskontaktia ei menetetä

  • Työtyytyväisyys paranee

 

Referenssit

"Olemme hyvin tyytyväisiä, asiakaspalvelumme on tehostunut ja pystymme entistä paremmin palvelemaan asiakkaitamme."

- Eija Järvelä, Lääkärikeskus Gyneko

Gyneko on oululainen naisten terveyteen keskittyvä lääkäriasema. He ovat olleet LeadDesk Solutionsin asiakkaina jo 5 vuotta.

Otaxi Logo

"Olemme käyttäneet TaxiConnectia kymmenen vuotta ja suorittaneet yli 11 miljoonaa puhelua sillä. Olemme erittäin tyytyväisiä järjestelmään. Se on parantanut asiakaspalvelua ja pienentänyt käyttökustannuksia."

-Mauri Puolakanaho, toimitusjohtaja

Oulun Aluetaksi Oy valitsi vuonna 2003 LeadDesk Solutions Oy:n automaattisen call centerin parantamaan omaa palveluaan.

Oulun Energia Logo

"Asiakkaamme ovat tyytyväisiä parantuneesta palvelusta. Käyttökeskuksen toimintaan ja asiakaspalvelun nopeuteen tuo parannusta tiedotteiden automaattinen siirtyminen puhelinpalveluun. Vikapalvelun ruuhkautuessa asiakas voi myös jättää puheviestin ja tulleiden puheluiden numerotiedot saadaan raporteista esiin, jolloin voidaan asiakaspalvelun laatua varmistaa eikä asiakkaan yhteydenotto jää huomaamatta."

-Matti Lehto, käyttöpäällikkö

Automaattinen häiriöinfo otettiin käyttöön Oulun Energialla vuonna 2003.

Yhteistyössä:   

EUlta-vipuvoimaa-logo.png
elykeskus.gif
 

Ota yhteyttä

Juha Tehikari

Etelä-Suomi

Myyntiedustaja

Sote-ala (NISPA)

+358 50 3227 010

Antti Luoto

Tuotepäällikkö

+358 40 301 2341

Petri Kalliokoski

Pohjois-Suomi

Myyntiedustaja

Sote-ala (NISPA)

Energiasektori

+358 45 1103 663

Viesti lähetetty. Olemme teihin yhteydessä mahdollisimman pian.

Konetie 20, 90620, Oulu, Finland

etunimi.sukunimi@leaddesk.com
solutions@leaddesk.com

Tukipalvelu:  +358 20 1404 333