Asiakaspalvelu-järjestelmä ammattilaisille
LeadDesk Solutions tarjoaa kaikki viestiliikenteen ja yhteyksien hallintaan liittyvät palvelut. Palvelumme skaalautuu tarpeidesi mukaan ja on operaattori- ja päätelaiteriippumaton.
LeadDesk Solutionsin yhteydenotto- ja asiakaspalvelujärjestelmät ovat lukuisten yritysten ja yhteiskunnallisten organisaatioiden valinta. Palvelumme soveltuu joustavuutensa ansiosta mihin tahansa toimintaympäristöön. Luotettavuutensa ansiosta LeadDesk Solutions palvelee suomalaisia yhteiskunnalle kriittisissä järjestelmissä vuoden jokaisena päivänä.
Kontaktit
Välittömät yhteydenottokanavat
Epäsuorat yhteydenottokanavat
Järjestelmä
Lopputulos
LeadDesk Solutionsin alustalla voit palvella asiakkaitasi sosiaalisen median sekä perinteisten viestintäkanavien kautta. Kaikki yhteydenotot kirjautuvat siististi LeadDesk Solutionsin kehittyneeseen palvelunhallintajärjestelmään. Täsmällinen raportointi takaa vahvan tuen asiakaspalvelun kehittämiseen.
LeadDesk Solutionsin puhelinkanavat ovat alan nopeimmat. Turhauttavan jonotuksen sijaan asiakkaasi ohjataan nopeasti ja vaivattomasti oikealle asiakaspalvelijalle tai jättämään yhteydenottopyyntö.
Järjestelmämme on alan luotetuimpia ja sillä tuetaan Suomen kriittisiä järjestelmiä vuoden jokaisena päivänä.
-
Nopeimmat puhelunsiirrot
-
Monipuolinen raportointi
-
Teknisesti kehittynyt
-
Helppo ja kustannustehokas
-
Laajasti kustomoitavissa
-
Useampi kontakti päivää kohden
-
Asiakastyytyväisyys paranee
-
Yhtään asiakaskontaktia ei menetetä
-
Työtyytyväisyys paranee
Referenssit
"Olemme hyvin tyytyväisiä, asiakaspalvelumme on tehostunut ja pystymme entistä paremmin palvelemaan asiakkaitamme."
- Eija Järvelä, Lääkärikeskus Gyneko
Gyneko on oululainen naisten terveyteen keskittyvä lääkäriasema. He ovat olleet LeadDesk Solutionsin asiakkaina jo 5 vuotta.
"Olemme käyttäneet TaxiConnectia kymmenen vuotta ja suorittaneet yli 11 miljoonaa puhelua sillä. Olemme erittäin tyytyväisiä järjestelmään. Se on parantanut asiakaspalvelua ja pienentänyt käyttökustannuksia."
-Mauri Puolakanaho, toimitusjohtaja
Oulun Aluetaksi Oy valitsi vuonna 2003 LeadDesk Solutions Oy:n automaattisen call centerin parantamaan omaa palveluaan.
"Asiakkaamme ovat tyytyväisiä parantuneesta palvelusta. Käyttökeskuksen toimintaan ja asiakaspalvelun nopeuteen tuo parannusta tiedotteiden automaattinen siirtyminen puhelinpalveluun. Vikapalvelun ruuhkautuessa asiakas voi myös jättää puheviestin ja tulleiden puheluiden numerotiedot saadaan raporteista esiin, jolloin voidaan asiakaspalvelun laatua varmistaa eikä asiakkaan yhteydenotto jää huomaamatta."
-Matti Lehto, käyttöpäällikkö
Automaattinen häiriöinfo otettiin käyttöön Oulun Energialla vuonna 2003.
Yhteistyössä:
Ota yhteyttä
Juha Tehikari
Etelä-Suomi
Myyntiedustaja
Sote-ala (NISPA)
+358 50 3227 010
Ville Mäkinen
Myyntijohtaja
+358 40 1568 444
Petri Kalliokoski
Pohjois-Suomi
Myyntiedustaja
Sote-ala (NISPA)
Energiasektori
+358 45 1103 663
Konetie 20, 90620, Oulu, Finland
etunimi.sukunimi@leaddesk.com
solutions@leaddesk.com
Tukipalvelu: +358 20 1404 333